Gestionnaire SAV Agricole H/F - Etabls le Normand

Le Réceptionnaire de Plateforme SAV est responsable de la gestion des interventions de maintenance et réparation des machines agricoles chez nos clients, et ce, en coordination avec une équipe de techniciens itinérants. L'objectif principal est d'assurer la satisfaction client et de garantir un service de qualité.

Au sein de notre plateforme SAV, ses principales missions consisteront sur :
- Gestion des demandes clients : Accueil, diagnostic, planification des interventions à domicile.
- Coordination des interventions : Suivi des plannings des techniciens itinérants et optimisation des déplacements.
- Encadrement des techniciens : Animation et suivi des performances.
- Suivi des stocks : Gestion des pièces détachées nécessaires aux interventions à domicile.
- Reporting et communication : Suivi des performances du SAV et remontée des retours clients pour améliorer la qualité du service.

Experience : 48 Mois

Compétences : Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Monter et régler une installation, une machine, Réparer un équipement, une machine, une installation, Animer, coordonner une équipe, Assurer un service après-vente, Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation, maintenance agricole

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel agricole

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.