Technicien de Proximité H/F - Adecco

Akkodis Talent*, le spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie accompagne son client de Montpellier dans le recrutement de son technicien de proximité H/F pour une mission jusque fin septembre. Vous êtes intégré au sein d'une équipe de 5 personnes pour un centre de service. Vos missions vont consister à :

- Faire du Help Desk
- Assurer l'accueil des utilisateurs en centre de service client :
- Identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
- Gestion des comptes et droits utilisateurs
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail, réseau, téléphonie ou application
- Traiter le besoin ou l'escalader aux groupes supports idoine
- Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
- Gestion des autorisations sur SAP
- Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

Issu(e) d'une fprmmation de type Bac +2 en informatique vous bénéficiez d'une expérience significative de minimum 2 ans sur ce poste. Votre expérience vous a donné les compétences techniques suivantes :

- Maîtrise systèmes d'exploitation : Windows 10/11
- Bonne Connaissances Windows Active Directory pour la gestion des comptes et des droits
- Connaissances MacOS / Android
- Connaissances Outils : ITSM
- Connaissances Messagerie Outlook, Office
- Connaissances Mobilité, Systèmes d'impression, Réseaux et WIFI
Le salaire proposé se situe entre 25 et 26 K€

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire