Assistant Commercial et SAV H/F - Harmonie Medical Service

Vous avez une sensibilité humaine aiguisée et souhaitez poursuivre votre carrière en prenant un rôle clé au sein d'une entreprise ? À nos côtés, vous pourrez concrètement agir sur le mieux-être des clients finaux : les personnes âgées ou en situation de handicap, par exemple.

Rencontrons-nous !

Le poste :

- À pourvoir dès que possible
- CDI - Temps plein, du lundi au vendredi
- Rattaché au siège social situé à Saint Benoit (86)

Missions :

- Assister sur le plan administratif le Conseiller Technique Handicap chargé du secteur de la Vienne et de la Charente

Réaliser les devis, commandes (contact fournisseurs), bons de livraison et factures client (contact organismes Caisses et Mutuelles)

Suivre les impayés et faire les relances clients

Assurer le suivi des dossiers de financement (relance auprès des institutions)

Planifier les rendez-vous du commercial le cas échéant

Accueillir les clients (physiquement ou téléphoniquement), identifier les besoins et / ou rechercher des produits

- Maîtriser les règles de la Sécurité Sociale sur les prises en charge

Être garant de la bonne utilisation de celles-ci

- Connaître les produits de base (fauteuil manuel, scooter, aides techniques) pour donner les premiers renseignements aux clients

- Assurer des missions occasionnelles pour le Directeur de l'Activité Handicap (mise à jour des tarifs.)

- Prendre en charge certaines tâches administratives du SAV (facturation, commande pièces détachées, gestion des garanties.)

- Effectuer la télétransmission (Grande-Aquitaine), dispatching des rejets des

- Prendre en charge la gestion du parc de matériel de démonstration en l'absence de sa collègue

Compétences :
- Excel

- Pack Office

- Logiciel métier

- Polyvalence

- Adaptabilité

Cette liste nullement exhaustive a simplement pour but de présenter les domaines d'actions de la fonction.

Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Développer l'esprit d'équipe, Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.