Responsable ADV H/F - Crit Interim

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, fournisseur mondial de matériaux de soudure, de nettoyage et de revêtement pour les, un Responsable ADV à Bry-sur-Marne - 94360 en CDI. le candidat.e devra justifier d'une expérience de 3 à 5 ans, d'une formation Bac +3 et aura pour mission de gérer l'administration des ventes. Le salaire proposé est compris entre 3800 bruts par mois pour 37 heures de travail hebdomadaire.
Rédiger et mettre à jour les procédures, les modes opératoires et les ressources documentaires utilisés en interne (éditions de statistiques etc.) dans un souci constant d'optimisation.
- Contribuer à la présence de la marque grâce à la qualité de service client.
- Back-office : Suivre les réclamations clients, litiges, encours, avoirs, régules et s'assurer de la mise en oeuvre des actions correctives.
- Suivre et contrôler le déroulement des procédures commerciales en garantissant le respect du processus qualité « Revue de contrat ».

- Expérience de 3 à 5ans dans un poste similaire
- Formation Bac +3 dans le domaine du commerce ou de la gestion
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Excellentes capacités d'organisation, de communication et de gestion du stress
- Sens de la relation client (interne / externe) et filiales
- Sens commercial
- Contribution à la performance de l'entreprise / du Groupe.
- Maîtrise des outils informatiques

Experience : 5 An(s)

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire