Chef de Projet Formation H/F - Printemps

En tant qu'in-Store Trainer/chef de projet formation, vous accompagnez les équipes de vente en magasin pour développer leurs compétences commerciales et relationnelles. Vous concevez et animez des formations impactantes en lien avec les objectifs de performance et les valeurs du Printemps.

Responsabilités principales :

1. Animation des équipes sur le terrain
- Animer des sessions de formation sur les techniques de vente, la relation client et la fidélisation.
- Animer la communauté de relais formation
- Accompagner les collaborateurs dans l'application des bonnes pratiques en situation réelle.
- Insuffler une énergie positive pour mobiliser les équipes autour des objectifs commerciaux.

2. Conception de contenus pédagogiques
- Créer des supports de formation adaptés aux besoins terrain : présentations, outils digitaux, cas pratiques.
- Intégrer storytelling et stratégies omnicanales pour enrichir l'expérience client.

3. Suivi de la performance
- Suivre les KPI's formation et analyser leur impact sur les ventes.
- Identifier les besoins en formation et proposer des actions ciblées.

4. Expertise produit et client
- Transmettre une connaissance approfondie des produits et de l'univers luxe.
- Adapter les approches aux différents profils de clients

Votre profil :
Issu(e) d'une formation Bac +3 minimum, vous possédez une expérience significative dans un rôle de formation ou de vente dans le secteur du retail, de la mode ou du luxe. Vous maîtrisez les techniques de vente et de relation client, et savez animer et transmettre votre savoir-faire sur le terrain avec pédagogie.

Doté(e) d'un leadership inspirant, vous faites preuve d'une grande adaptabilité et savez motiver vos interlocuteurs. Dynamique et communicatif(ve), votre énergie et votre attitude positive sont de véritables atouts. Passionné(e) par la mode, le luxe et les marques, vous savez écouter et accompagner les équipes pour les faire progresser.

Vous maîtrisez les outils tels que PowerPoint et Canva, et la conception de modules e-learning serait un plus.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Techniques pédagogiques, Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Grands magasins

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.