Assistant·e Commercial·e et Service Clients H/F - Omicron Technologies

Depuis plus de 35 ans, OMICRON Technologies est au service de la Science et des Industries dont les procédés nécessitent du matériel de haute technologie. Notre entreprise est spécialisée dans la distribution de composants et d'instrumentation pour la mise en oeuvre :
> Des Fluides de haute pureté (gaz, liquides, vapeurs) / du Vide & de l'Ultravide / du Chauffage & de la régulation de Température / des Plasmas.
Nous proposons également des solutions « clefs en main » réalisées sur cahier des charges, via notre service d'ingénierie.

Afin de renforcer ses effectifs et poursuivre sa croissance notamment par le développement des ventes de Service pour nos marques en distribution, OMICRON Technologies recherche un.e Assistant.e Commercial.e & Service Clients.

Mission :
Dans le cadre d'une activité B2B (vente aux professionnels), en contact direct avec nos clients et fournisseurs (français et étrangers), vous prendrez notamment en charge après une période de formation interne et d'accompagnement :

- La gestion des appels et e-mails entrants concernant les demandes de service (sous/hors garantie), pour les produits distribués ou fabriqués par OMICRON Technologies.
- La rédaction et l'envoi de devis, avec l'appui des commerciaux référents.
- La saisie et le suivi des commandes clients pour le service,
- La saisie et le suivi des approvisionnements fournisseurs (pièces détachées, prestations de réparation ou calibration), et le reporting sur les plateformes fournisseurs dédiées.
- Le suivi et la coordination des expéditions (factures export, enregistrement et communication des numéros de tracking.)

Vous assurez une coordination fluide entre les différents acteurs internes (équipe commerciale, logistique, comptabilité) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs).
Vous avez à l'esprit la compréhension des besoins et contraintes du client, et cherchez à s'assurer de son entière satisfaction en vue de pérenniser des relations de qualité.
Vous serez intégré.e à une équipe dynamique et multi-compétente, qui saura vous former afin d'assurer votre autonomie progressive.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Établir un devis, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.