Médiateur Social - Contrat Adulte Relais H/F - Pimms Mediation Seine Eure

Prérequis lié au type de contrat : avoir plus de 26 ans et habiter en quartier prioritaire politique de la ville (QPV)

Missions :
- Accueillir, informer et accompagner tout public (sur site ou par téléphone)
- Accompagner le public dans les démarches administratives et/ou numériques de la vie quotidienne : aide au remplissage et à la constitution de dossiers, aide à la rédaction de courrier, explication des démarches à effectuer en fonction de la situation identifiée
- Orienter - mettre en relation avec le bon interlocuteur
- Réaliser des médiations Energie : Informer sur les écogestes, informer sur le chèque Energie, Expliquer la facturation, accompagner dans la recherche de solutions en cas d'impayés d'énergie.
- Réaliser des médiations sortantes en bureau de Poste et en gare SNCF : accueillir, informer, accompagner dans l'utilisation des automates,
- Aide à l'usage d'internet, aide à l'utilisation des services publics en ligne, aide à l'actualisation de dossiers, à la rédaction d'un courrier, d'un CV, d'une lettre de motivation,
- Mener des actions de médiations sur l'espace public (triporteur électrique)
- Travailler avec les acteurs du territoire et participer à son développement
- Préparer et participer à des événements locaux en lien avec les partenaires

Compétences requises :
- Savoir analyser des besoins, une situation, faire preuve de discernement
- Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation
- Savoir se positionner en tant que tiers impartial
- Savoir s'adapter à des situations variées
- Rendre compte de son activité
- Connaitre l'environnement associatif, institutionnel et partenarial

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer une médiation, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Organiser une médiation sociale, Orienter une personne vers des partenaires relais, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, maîtrise orale et écrite de la langue française, nouvelles technologies, connaitre l'environnement associatif, institutionn, outils bureautiques

Langues : Anglais souhaité, Arabe souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles :
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.