Conduite du Changement sur Dynamics 365 - Paris H/F - Ciorane

Bonjour,

Nous recherchons un(e) consultant(e) en conduite du changement sur Dynamics 365 pour une mission située à Paris, avec un démarrage ASAP pour 7 mois.

Description du poste - Principales responsabilités :

*** Coordination du déploiement :
- Gérer un portefeuille de filiales dans le cadre du déploiement de Dynamics 365.
- Définir et suivre les plannings de déploiement.
- Maintenir les fichiers de suivi du déploiement (tableaux de bord, états d'avancement, rapports hebdomadaires).
- Préparer et suivre les check-lists de préparation des filiales (organisation, données, référentiels locaux, tests, etc.).

*** Formation & conduite du changement :
- Identifier les groupes d'utilisateurs et évaluer leurs besoins spécifiques en formation.
- Planifier et dispenser des sessions de formation (ou coordonner la logistique si nécessaire).
- Adapter et diffuser les supports de formation et la documentation.
- Être le point de contact principal des utilisateurs locaux pendant la transition vers Dynamics.

*** Configuration de Microsoft Dynamics 365 :
- Réaliser la configuration fonctionnelle de Dynamics 365 adaptée à chaque filiale.
- Garantir la bonne mise en place des entités, des workflows, des rôles utilisateurs et des droits d'accès.
- Assurer le support sur les incidents et contribuer à leur résolution et à l'amélioration continue.

*** Profil recherché :
- Expérience confirmée dans des projets de déploiement ERP/CRM, idéalement avec Microsoft Dynamics 365.
- Bonne maîtrise des fonctionnalités de Dynamics 365, avec capacité à effectuer des configurations.
- Connaissance des facteurs clés de succès des déploiements internationaux (prérequis, gouvernance, formation, adoption).
- Capacité à communiquer clairement avec les utilisateurs métier et à vulgariser les concepts techniques.
- Organisé(e), proactif(ve), doté(e) d'un excellent relationnel et de solides compétences en coordination.
- Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) ; d'autres langues sont un plus.

*** Compétences clés :
- Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Finance & Operations, etc.)
- Formation et accompagnement des utilisateurs finaux
- Coordination et suivi de projets
- Outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams)
- Conduite du changement et gestion des parties prenantes
- Connaissance des structures de groupes et des environnements multinationaux

*** Organisation du travail :
Temps plein - Télétravail possible uniquement le vendredi (à discuter après la phase d'intégration)

*** Informations complémentaires :
Début de mission : ASAP
Durée : 7 mois (fin de mission au 31/12/25)
Localisation : Paris

Experience : 8 An(s)

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques