Assistant Opérations Hôtelières H/F - Sweet Inn Paris

Sweet Inn est une Travel Tech Company fondée en 2014. Active en Europe, la société propose des appartements de vacances haut de gamme avec services hôteliers pour les touristes et les voyageurs d'affaires. La société compte plus de 600 appartements dans 15 villes différentes. La ville phare, Paris, offre plus de 100 appartements à nos voyageurs du monde entier et prévoit de se développer encore plus !Sweet Inn est une Travel Tech Company fondée en 2014. Active en Europe, la société propose des appartements de vacances haut de gamme avec services hôteliers pour les touristes et les voyageurs d'affaires. La société compte plus de 600 appartements dans 15 villes différentes. La ville phare, Paris, offre plus de 150 appartements et 5 hôtels à nos voyageurs du monde entier et prévoit de se développer encore plus !

Pour notre pôle opérations, nous recherchons un/une assistant(e) en opérations hôtelières
Vos missions consistent à être en charge de la réception et du petit déjeuner.

- Accueillir les clients lors du check-in et les aider lors du check-out.
- Traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace et opportune.
- Superviser les invités VIP à leur arrivée et à leur départ.
- Fournir des informations détaillées sur les appartements, la ville et les attractions.
- Passer les commandes du petit déjeuner
- Mise en place, disposition et débarrasser le petit déjeuner en veillant à ce que rien ne manque
- Assurer l'entretien des parties communes de l'immeuble,
- Nettoyage et préparation des appartements en conformité avec la checklist dédiée,
- Pointage des différents produits nécessaires au ménage et transmission au responsable,
- Remonter tout dysfonctionnement et/ou manquement constaté ainsi que objet/mobilier cassé lors du nettoyage des appartements.

Coordonner les informations concernant les arrivées et les besoins spéciaux :
Bonne capacité d'interaction et de communication.
Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement chargé.
Bonne capacité d'écoute.
Bonnes capacités de prise de décision.
Bonnes compétences interpersonnelles.
Vous êtes mobile sur Paris intra-muros

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.