Gestionnaire Administration des Ventes Export H/F - Berdoues Parfums et Cosmetiques

En tant que Gestionnaire ADV Export, vous serez responsable de la gestion des commandes clients à l'international, de la saisie à la livraison, en veillant à la satisfaction client et au respect des délais. Vos principales missions seront les suivantes :
- Gestion et suivi des commandes clients export (saisie, confirmation, facturation)
- Coordination avec les services internes (production, logistique) et les partenaires externes (transporteurs, transitaires)
- Gestion de la documentation export (incoterms, certificats d'origine, documents douaniers)
- Suivi des paiements et gestion des litiges
- Relation client : assurer un service client de qualité et répondre aux demandes des clients
- Veille réglementaire : se tenir informé des évolutions des réglementations douanières et commerciales

Profil recherché :
- Expérience significative en ADV export, idéalement en industrie ou grande distribution.
- Maîtrise des techniques du commerce international (incoterms, crédits documentaires, etc.)
- Connaissance des réglementations douanières et des procédures d'exportation
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)
- Connaissance des procédures de facturation, litiges et livraisons.
- Rigueur, organisation, sens du service client et esprit d'équipe
- Anglais professionnel (exigé), espagnol (souhaité).
- Connaissance des normes BPF serait un plus.

Experience : 3 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Fabrication de parfums et de produits pour la toilette

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.