Animateur d'Accueil H/F - Association des centres sociaux Mermoz S

Poste Animateur.trice d'accueil

CDD - temps partiel (possibilité alternance)

Rejoignez les Centres Sociaux Halimi Mermoz en tant qu'animateur.trice d'accueil.
Vous avez un sens inné de l'accueil inconditionnel ? Vous aimez être au contact des gens, créer un environnement convivial et mobilisateur ? Nous avons une opportunité pour vous !

Contexte : En vue d'un départ à la retraite, le Centre Social Mermoz, situé dans le 8ème arrondissement de Lyon, recherche une nouvelle Animatrice d'Accueil pour rejoindre notre équipe. Vous serez un pilier essentiel de notre structure, garantissant un accueil convivial et un service de qualité à tous les usagers.

Missions principales :
- Accueil inconditionnel : Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, les orienter et répondre à leurs demandes avec bienveillance et professionnalisme.
- Gestion administrative : Enregistrer les inscriptions aux activités, gérer les plannings et assister les usagers dans leurs démarches administratives.
- Animation : Participer à l'organisation et à l'animation d'activités et d'événements au sein du centre social.
- Information et orientation : Informer les usagers sur les services proposés par le centre et les orienter vers les ressources appropriées. Deployer l'accueil Hors les murs et allers vers les nouveaux habitants.
Profil recherché :
- Vous avez un excellent sens de l'accueil et de la relation humaine.
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous faites preuve de patience, de diplomatie et d'empathie.
- Une expérience en accueil ou une expérience en animation dans une structure d'education populaire serait un plus.

Compétences requises :
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents publics.
- Bonnes compétences en communication orale et écrite.
- Une maîtrise du logiciel Aiga - Noé serait un plus (formation assurée)
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer une équipe dynamique et engagée.
- Contribuer à la mission sociale et éducative du centre.
- Développer des compétences variées dans un environnement dynamique et innovant. (plan de formation ambitieux)

Experience : 12 Mois

Compétences : Bac Pro métiers de l'accueil, Communication interpersonnelle, Logiciel de traitement de texte, Règles et consignes de sécurité, Techniques de gestion du stress, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Maintenir une communication claire et professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information, animation de l'espace d'accueil,communication, gestion des inscriptions

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autre accueil ou accompagnement sans hébergement d'enfants et d'adolescents

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.