Médiateur Social - Médiatrice Sociale H/F - Mediance 66

Description de l'entreprise MEDIANCE 66 est une association de médiation sociale créée en 2006 qui opère dans plusieurs domaines tels que l'accès aux droits (social, familial, logement, santé), la lutte contre la précarité énergétique et hydrique, ainsi que la médiation numérique et les démarches administratives. L'association inscrit son action dans le cadre de la médiation sociale telle que définie par la norme X60-600.

Description du poste Nous recherchons un.e médiateur.trice social.e pour rejoindre notre équipe engagée. Dans ce rôle à temps plein, vous serez chargé.e de faciliter l'accès aux droits, de mener des actions de lutte contre la précarité, et de soutenir les démarches administratives des usagers. Vous interviendrez aussi bien au sein de nos lieux de permanence que lors de visites à domicile. Ce poste est basé à Perpignan et dans les communes limitrophes et nécessite une présence sur le terrain.

Missions principale
Accueillir, écouter, concourir au lien social (actions en individuel, en collectif)
Informer et accompagner les habitants dans leurs démarches, faciliter le dialogue entre services publics et usagers,
Améliorer et préserver le cadre de vie, faciliter le dialogue entre les générations,
Aider à la résolution des petits conflits de la vie quotidienne,

Compétences techniques
Connaissance des dispositifs sociaux et publics de proximité
Capacité à mener des entretiens de médiation
Utilisation des outils de transmission d'information (tableaux de suivi, rapports)
Rédaction de bilan

Compétences transversales
- Sens de l'écoute, neutralité, respect des différences
- Capacité d'analyse, de recul, et de gestion émotionnelle
- Capacité d'adaptation, d'initiative et travail en autonomie

Qualifications
Compétences en médiation sociale : Capacité à gérer et résoudre les conflits, aptitudes à l'écoute et à la communication.
Compétences administratives : Connaissance des démarches administratives
Compétences en médiation numérique : Maîtrise des outils numériques pour accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne.
D'autres qualifications appréciées incluent une bonne connaissance du tissu associatif local, la capacité à travailler en autonomie et en équipe, ainsi qu'une sensibilité aux problématiques sociales actuelles.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public, Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations...), Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Organiser une médiation sociale

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).