Réceptionniste H/F - le Chateau du Viguier du Roy

Suite au départ d'une collaboratrice pour l'étranger,
L'hôtel Mercure**** Figeac Viguier du Roy recherche un/une réceptionniste en hôtellerie en 35h, CDI, pour une prise de poste imminente.

Notre établissement est managé par le Groupe Cité Hôtels. Celui CI se compose de 2 hôtels 5* sous enseigne MGallery avec chacun un spa et son restaurant 1 étoile Michelin, 4 hôtels 4*, trois sous enseigne Mercure et un hôtel indépendant, chacun avec sa restauration, un espace de convention et un service de traiteur à Carcassonne.

MIEUX NOUS CONNAITRE

Édifiée au coeur du quartier médiéval figeacois, ce qui fut la demeure des viguiers du Roy durant quatre siècles vous invite à une étonnante expérience dans les vallées du Lot et du Célé. Héritier d'un passé mémorable, l'Hôtel Mercure Figeac Viguier du Roy se dissimule derrière de hauts murs de 4 siècles d'histoire au coeur de la ville. Son restaurant la Dinée du Viguier fait tout naturellement partie intégrante de l'expérience client.

Expérience en hôtellerie souhaitée mais débutants acceptés. Salaire selon profil.
Travail en shift matin (7h15-14h45) ou après midi (14h30-22h00)

A propos du poste, vos missions sont :

- Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l'hôtel
- Assurer l'accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails)
- Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires.
- Gestion des réservations, administration, rigueur et organisation.

PROFIL :
- Dynamique, flexible et polyvalent(e)
- Une bonne maîtrise de l'anglais
- Avec un très bon relationnel qui permettra d'être à l'écoute du client mais également de communiquer avec les équipes
- Vous savez travailler en autonomie

Vous serez accompagné(e) dans un premier temps sur les deux premières semaines.

AVANTAGES :

- Intéressement collectif
- Formations internes
- Mutuelle avec ayants droits gratuits
- Accès au Préviclub (nombreuses réductions avec la mutuelle)
- Réductions pour vous et vos proches dans les établissements du groupe
- Prime de cooptation d'un nouveau collaborateur

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Développer et fidéliser la relation client, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.