Réceptionniste en Hôtellerie H/F - le Relais de Sassenage

L'hôtel le Relais de Sassenage recherche un (une) réceptionniste d'hôtel.

Vos principales missions seront :
* Accueillir le client
* Assurer le service petit déjeuner
* Enregistrer les réservations
* Facturation et encaissement des clients, y compris les clients en compte

L'anglais est indispensable et la maîtrise d'une deuxième langue serait un plus.

Prè requis :
* Excellente présentation,
* Excellente expression orale,
* Savoir rédiger un mail en français et en anglais,

Une formation en interne sera mise en place pour l'utilisation de notre logiciel, mais la connaissance et l'expérience sur un logiciel hôtelier indispensable.

Vous travaillez selon le planning soit de 6h à 15h, soit de 15h à 23h.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, utilisation logiciel hôtelier

Langues : Allemand souhaité, Anglais exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.