Technicien Helpdesk H/F - Manpower

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents :
? Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
? Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes
? extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel
? superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
? guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP
? superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)
? analyser des problèmes réseaux
? rechercher des informations dans les bases de données
? Enrichir la base de connaissances
80% support fonctionnel / 20% support technique

Environnement technique :
? Base de données SQL Server 2008/2016
? Windows Server 2008/2016 Profil avec équivalent Bac +2 IT (BTS, DUT ou TSSR) et au moins 3 ans en support.
Avoir une bonne capacité d'écoute et une compréhension des environnements techniques.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois renouvelable