Alternance - Conseiller Relation Clients H/F - Icademie

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire spécialisé dans les services premium de livraison et de coursiers, recherche un(e) conseiller(ère) relation clients pour un démarrage à la rentrée 2025.

Poste basé à Saint-Denis (93).

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du Bac +2 au Bac +5.

Tes futures missions :
- Contact avec les clients par téléphone/mail
- Conseiller les clients sur les opérations internationales (valeurs déclarées, services douaniers, procédures douanières)
- Répondre aux demandes de cotations des envois standards et de certains spéciaux
- S'assurer du suivi des bookings
- Mettre à jour quotidiennement le système d'exploitation en s'assurant que tous les envois sont bien traités, envoyés et renseignés (coûts, détails...)
- Informer les clients sur les documents de transport
- Être proactif sur la communication faite aux clients
- Savoir faire la promotion et proposer les produits

Ton profil :

Savoir :
- Connaissance du monde du transport aérien et routier ainsi que du domaine de la logistique
- Maîtrise des process internes
- Bonne connaissance de la clientèle

Savoir-faire :
- Maîtrise de l'anglais professionnel
- Maîtrise du Pack Office
- Maîtrise du CRM

Savoir être :
- Avoir une bonne capacité d'adaptation et de réaction
- Être polyvalent
- Être flexible
- Avoir une excellente communication orale et écrite
- Savoir travailler en équipe

Le processus de recrutement :
- Tu postules à l'offre
- Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
- Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
- Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
- Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.

Type de poste : Alternance

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