Alternance - Responsable Commercial Retail - Luxe & Mode H/F - École Conte

ecole de design luxe et modeCréée en 1949, l'Ecole Conte bénéficie d'une expérience reconnue. A mi-chemin entre la création et la professionnalisation, les cursus de l'école ont vocation à former les designers et créateurs de demain.
L'Ecole Conte encourage chaque étudiant à explorer son potentiel et à découvrir sa propre voie artistique. Artistes, designers, ou spécialistes en marketing ou stratégie de marque, nos intervenants apportent une perspective unique à l'apprentissage, en mélangeant des méthodes classiques avec des approches novatrices pour donner vie à l'imagination des étudiants.

Formation niveau Bachelor (Bac +2) en commerce. Première expérience dans la vente de produits haut de gamme ou luxe (stage, alternance ou job étudiant significatif). Goût du challenge, sens du service et excellentes qualités relationnelles. Bonne culture mode et sensibilité à l'univers du luxe. Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve).
Maîtrise du français et bonne aisance en anglais.
Vos missions :
Gestion commerciale & développement du chiffre d'affaires :
Participer à la définition des objectifs de vente et veiller à leur atteinte.
Piloter les indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de transformation...).
Optimiser la présentation des produits en lien avec les guidelines merchandising.
Management et animation d'équipe (si applicable) :
Coordonner l'activité de l'équipe de vente (planning, motivation, formation continue).
Instaurer une culture d'excellence dans le service client.
Expérience client & image de marque :
Garantir une expérience client personnalisée et conforme aux standards luxe.
Mettre en oeuvre des actions de clienteling pour fidéliser la clientèle (événements, suivi client, ventes privées...).
Participer à la gestion des retours clients et au suivi des services premium.
Reporting et coordination :
Analyser les ventes, remonter les besoins du terrain et proposer des améliorations.
Travailler en lien avec les équipes marketing, e-commerce, logistique et direction retail.