Service Client H/F - Harry Hope

Je recrute pour une entreprise française innovante et à taille humaine, leader dans le secteur de l'ameublement, au sein d'un service dynamique et bienveillant ! Vous intégrerez une équipe soudée, spécialisée dans la gestion des clients distributeurs généralistes où chaque collaborateur est référent d'un portefeuille client.

Je suis Anne-Laure, recruteuse spécialisée sur les métiers du commerce et du marketing, au sein du cabinet de recrutement Harry Hope Rouen, sur le secteur géographique de la Normandie, Eure-et-Loir.Rattaché à un chef d'équipe et intégré dans une équipe de 4 personnes, vous assurez la gestion administrative d'un portefeuille clients BtoB, sur des missions polyvalentes :
- Saisie, suivi et validation des commandes clients dans l'ERP
- Réponses aux demandes clients (produits, délais, prix) gestion des ruptures et paiements
- Coordination avec les équipes internes pour garantir les livraisons
- Traitement des litiges, avoirs, refacturations et demandes SAV
- Analyse simple de données, reporting et suivi d'activité
- Soutien aux équipes commerciales (documents, tarifs, opérations promotionnelles)
Vous gérez une vingtaine d'appels entrantes par jour et participez activement à la satisfaction clients.

Ces missions seront effectuées en 100% sédentaire, dans un lieu agréable : open space lumineux, ambiance calme avec une salle de détente. Les horaires sont définies par une rotation de 3 cycles entre 8h30 au plus tôt et 18h00 au plus tard.

Une formation et un accompagnement complet et progressif vous seront proposés à votre arrivée.

- Justifier d'une expérience minimum de 2 ans en service client B to B ou Administration des Ventes, idéalement en environnement industriel
- A l'aise à l'oral, vous savez gérer les priorité par une bonne organisation
- Avoir de bonnes connaissances Excel et déjà utilisé un ERP / CRM sera un avantage
- Vous êtes rigoureux, polyvalent, doté d'un bon esprit d'équipe
- Bac +2 (BTS/DUT gestion, commerce ou équivalent)

Les avantages :
- Pas d'objectif individuel chiffré, vous oeuvrez pour un objectif commun !
- Possibilité d'évolution en interne
- Equipe humaine, cadre bienveillant
- Rémunération fixe, prime vacances, 13ème mois, participation intéressement, prime transport, avantages salariés sur les produits, participation aux repas.