Agent d'Accueil Polyvalent Accueil Standard Guichet Unique - Mairie de Corbeil-Essonnes H/F - Fonction publique Territoriale
- Corbeil-Essonnes - 91
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers
s Mettre à jour régulièrement les supports de
s Accueillir, identifier les demandes, accompagner ou orienter le public vers les services ou organismes compétents.
s S'assurer de la bonne transmission des agendas par les services pour la bonne gestion des rendez-vous
s Réceptionner et transmettre les appels téléphoniques.
s Gérer les flux et notamment par la remise des tickets électroniques.
s Gestion de l'affichage dans les locaux et à l'extérieur et assurer la bonne tenue du hall.
s Délivrer des cartes de déchetterie.
s Constitution et suivi des demandes des administrés, en collaboration étroite avec les services destinataires. (élections, carte de transport sénior, délivrance des actes d'état civil, cartes nationales d'identité, passeports, passeports en urgence, logement...).
s Réceptionner et suivre les documents déposés à l'accueil (colis, courriers, appels d'offres...)
s Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour les administrés (informations sur les événements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers).
s Mettre à jour régulièrement les supports de
Le profil recherché
s Bonne connaissance de la commune et de la collectivité, de l'organigramme des services, des services municipaux et des partenaires extérieurs.
s Maîtrise des techniques d'accueil du public.
s Aptitude à l'écoute, à l'analyse et à la reformulation des demandes des administrés.
s Sens de l'organisation et capacité à planifier son activité.
s Savoir s'exprimer avec aisance et affabilité (oralement et par écrit).
s Savoir gérer le stress et les urgences avec diplomatie et neutralité.
s Etre ponctuel et disponible.
s Capacité d'adaptation à un environnement de travail à un fonctionnement d'équipe et à un public hétéroclite.
s Capacité à véhiculer une image positive, dynamique et efficace de la ville.