Technicien Poste de Travail et Maintenance H/F - Ministère de la justice - liberté, égalité, fraternité

Au-delà des déploiements de projets, il s'agit pour le technicien poste de travail et maintenance de maintenir en conditions opérationnelles le système d'information et le parc de matériel informatique. Bras armé du département informatique et télécommunications (DIT) en région, vous serez l'acteur privilégié du soutien de proximité et viendrez en appui des différents domaines techniques. Vous interviendrez au plus proche des utilisateurs dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.

Vos activités principales
- Déploiement et gestion des équipements : Superviser les installations et renouvellements des équipements et logiciels informatiques. Assurer leur mise en condition opérationnelle et de sécurité, en garantissant une coordination efficace du déploiement des solutions.
- Pilotage du support N1 : Structurer et coordonner les activités du support de niveau 1. Optimiser la prise en charge des incidents, assurer le suivi des demandes, et garantir une montée en compétence des équipes tout en facilitant l'escalade vers les niveaux 2 et 3.
- Dépannage et soutien technique : Assurer une activité de support téléphonique périodique et le dépannage de niveau 2-3, tout en renforçant l'accompagnement des équipes techniques du Département Informatique et Télécommunications (DIT).
- Organisation et suivi des interventions : effectuer et coordonner les interventions sur les sites de la DSJ, de la DAP (milieu ouvert et fermé) et de la PJJ à l'échelle inter-régionale. Assurer la mise à jour des outils de suivi, rédiger des procédures et comptes rendus, et participer aux réunions d'équipe et aux projets stratégiques.

En outre, à la demande de sa hiérarchie, le technicien s'acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationaleOUI NON
Poste nécessitant une enquête administrative de sécuritéOUI NON
Poste nécessitant une habilitation aux risques électriquesOUI NON
Astreintes récurrentesOUI NON
Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat)OUI NON
Permis BOUI NON
DéplacementsRéguliers Ponctuels Aucun

Connaissances

Poste de travail (W10, W11, MECM)
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice)
Messagerie (Exchange 2010, SP2)
Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung)
Outils (GLPI, Easy Vista, OCS)
Supervision (Centreon, Vcenter Server, HyperV)
Application
Serveurs (Windows Serveur, Linux CentOS)

Savoir-faire

Masterisation (MECM, MDT)
Télé-déploiement (MECM)
Dépannage niveau 2 et 3 sur sites et en PMAD
Paramétrage impression (Konica, Epson, Canon, etc.)
Administration Active Directory
Connexion à distance (VPN)
Systèmes d'exploitation (W10-W11, WS 2012-2016-2022)
Maîtrise
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Savoir-être

Relationnel, sens de la pédagogie
Expertise
Adaptabilité, travail en équipe
Rigueur, autonomie, réactivité
Maîtrise
Capacités rédactionnelles
Application