Agent d'Accueil et Administratif - est Ensemble T8 H/F - Fonction publique Territoriale

Un.e agent.e d'accueil et administratif

Ouvert aux fonctionnaires ou contractuels

Cadre d'emploi des adjoints administratifs (catégorie C)

Au c½ur du Grand Paris, Est Ensemble, groupement de 9 villes de 440 000 habitants, 1 300 agents, exerçant 10 compétences de service public, recrute pour sa Direction de Emploi et de l'Economie.

La feuille de route de notre Direction s'articule autour de 3 objectifs stratégiques : agir pour l'emploi des plus fragiles, en particulier les jeunes ; construire une relation aux entreprises du territoire qui favorise leur développement et leur ancrage local ; favoriser la transition écologique du tissu productif.

Rejoignez notre équipe au service de cette ambition forte !

Au sein de l'Unité Territoriale Pantin / Bobigny / Les Lilas / Le Pré Saint-Gervais, vous avez pour principales missions d'assurer l'accueil dans 2 équipements de proximité, qui proposent chacun des solutions aux publics du territoire en situation d'insertion professionnelle et sociale : la Maison de l'Emploi à Pantin (aide à l'orientation, à la recherche de formation ou d'emploi et à l'insertion sociale) et la Maison de la justice et du droit à Pantin (conseils et aide juridique pour garantir à tous un accès aux droits sur différentes thématiques : famille, logement, droit des étrangers etc.).
Vous assurez également le soutien administratif et logistique à l'activité de ces équipements.

Le poste est localisé à la Maison de l'emploi de Pantin, 7-9 rue de la Liberté à Pantin.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o093250613001187-agent-accueil-administratif-h-f?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences recherchées :
- Techniques de l'accueil : avoir une bonne maîtrise de l'expression orale ; orienter le public ayant un rendez-vous ; favoriser l'expression de la demande et identifier sa nature ; s'exprimer clairement et reformuler les demandes ; s'adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français ; réagir avec pertinence aux situations d'urgence ; donner une bonne image de la structure par sa tenue, son expression et sa présentation ; discrétion, respect de la confidentialité et secret professionnel ; accueillir le public avec amabilité, patience et diplomatie ; savoir gérer avec calme et professionnalisme les situations d'accueil délicates sans renoncer à l'application des règles de l'Unité Territoriale)
- Connaissances générales sur les caractéristiques du public accueilli ;
- Connaissances générales sur les différents partenaires (emploi, juridique...) ;
- Règles de base en orthographe et grammaire ;
- Bonne connaissance des activités de la direction ;
- Savoir identifier et appliquer les procédures administratives ;
- Techniques d'archivage ;
- Connaissance des règles de sécurité incendie ;
- Utilisation de l'outil informatique, d'internet et des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;
- Appliquer les procédures de réception et de transmission des demandes d'information ;
- Savoir organiser la diffusion de l'information par voie d'affichage ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Capacités de travail en équipe ;
- Ponctualité et respect des horaires d'ouverture.

Permis B apprécié
Anglais courant niveau débutant souhaité
Contraintes du poste :
Exceptionnellement des heures pourront être demandées par le N+1 en dehors du cycle de travail au vu de pic d'activité. Présence souhaitée lors des événementiels (soir ou week-end)
Ces heures seront récupérées
Travail sur écran

Nos avantages :
- Une participation employeur au forfait Navigo (75% pour le forfait annuel ou le forfait mensuel) et/ou au forfait mobilité durable
- Une participation à la complémentaire santé et prévoyance (facultative)
- Congés menstruels
- Un comité national des ½uvres sociales (CNAS) attractif, avec des offres de loisirs, de culture, des tarifs préférentiels sur des enseignes, etc.
- Participation employeur à la restauration
- Une offre de formation diversifiée