Gestionnaire Client & Réclamations H/F - Page Personnel

Notre client est un grand Groupe opérant dans le secteur automobile situé à Rungis. Ils ont une présence solide et respectée sur leur marché et sont connus pour leur engagement envers la qualité de leurs produits et leur service client.En tant que Gestionnaire Client & Réclamations sur Rungis, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Gérer les relations avec les clients en fournissant un service de qualité ;
* Traiter les demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace ;
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de ventes pour atteindre les objectifs de l'entreprise ;
* Fournir un soutien administratif à l'équipe du service clientèle ;
* Apporter au client une réponse claire et précise tout en ayant le souci constant de réduire le temps de traitement,
* Suivre les commandes et les livraisons pour assurer la satisfaction des clients ;
* Participer à l'amélioration continue des processus du service clientèle ;
* Etre le relais d'information auprès des interlocuteurs concernés (clients/transporteurs/Plates-formes/commerce...).

Notre client vous offre :

* Un salaire annuel de 30 000 € jusqu'à 34 000 € brut annuel ;
* Vous bénéficiez de 2 à 3 jours de télétravail par semaine (après la formation) ;
* Vous travaillez 37h par semaine et bénéficiez de 9 RTT par an ;
* Une culture d'entreprise qui valorise le travail d'équipe et le développement professionnel.

Nous vous encourageons à postuler si vous êtes passionné par le service client et que vous cherchez à faire progresser votre carrière dans le secteur automobile. Votre prochain défi professionnel vous attend à Rungis.

Pour le poste de Gestionnaire Client & Réclamations sur Rungis :

* Vous bénéficiez d'au moins une expérience de 3 ans dans un secteur similaire ;
* Vous avez déjà travaillé au sein d'un centre d'appels et avez géré des volumes importants d'appels (30 appels/jour) ;
* Vous avez déjà travaillé sur le logiciel SAP et vous maîtrisez Excel notamment les TCD et les recherche V ;
* Vous bénéficiez d'un niveau d'anglais professionnel ;
* Vous êtes quelqu'un de pro-actif, vous appréciez solutionner des problématiques liées au service client ;
* Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches en même temps ;
* Vous avez d'excellentes compétences en communication.