Adjoint Drive H/F - MPA SAS

Service de recrutement d'une grande enseigne de la grande distribution**Description des missions :**

En tant qu'Adjoint Drive H/F, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe pour assurer la satisfaction de nos clients tout en garantissant l'efficacité opérationnelle de notre service Drive. Vos principales responsabilités incluront :

- Coordonner et superviser les opérations quotidiennes du service Drive.
- Assurer la gestion des stocks, depuis l'approvisionnement jusqu'à la mise à jour des systèmes informatiques.
- Encadrer et animer une équipe d'employés dédiés au secteur Drive, veillant à leur formation continue et à leur performance.
- Garantir le respect des procédures internes ainsi que des normes de sécurité et d'hygiène en vigueur.
- Offrir un support direct aux employés dans la gestion des commandes clients et répondre aux éventuelles réclamations ou questions clients.
- Participer à l'amélioration continue des procédés en proposant des solutions innovantes pour optimiser le service.
- Gérer les relations avec les fournisseurs pour garantir une disponibilité optimale des produits.

Votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément seront essentiels dans ce rôle. Vous interagirez également étroitement avec les autres départements pour assurer une coordination impeccable entre les équipes.

**Compétences requises :**

- Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de vente au détail ou logistique.
- Aptitudes éprouvées en gestion d'équipe avec une capacité démontrée à motiver et guider les collaborateurs vers l'atteinte d'objectifs communs.
- Solides compétences organisationnelles avec une attention particulière aux détails.
- Excellentes aptitudes relationnelles permettant d'entretenir un bon contact aussi bien avec le personnel qu'avec la clientèle.
- Maîtrise courante des outils informatiques, notamment ceux liés à la gestion de stock et au traitement des commandes (logiciels ERP/CRM).
- Sens aiguisé du service client, allié à une attitude proactive pour résoudre efficacement les problèmes éventuels.
- Connaissance approfondie des procédures de sécurité et d'hygiène liées au secteur alimentaire.