Assistant ADV - Service des Opérations H/F - Groupe Courtin

GROUPE COURTIN est un groupe indépendant non coté fondé en 2015 par Christophe Courtin. Le groupe est spécialisé en immobilier tertiaire, il détient une structure promotion immobilière (COURTIN PROMOTION), une foncière (COURTIN GESTION) ainsi qu'un exploitant en espaces de travail flexibles (FLEX-O). Il dispose également d'un fonds d'investissement evergreen (COURTIN INVESTMENT) avec plus d'une centaine de participations à date.

GROUPE COURTIN est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. Il s'agit d'un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient :

Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la 1ère technopole d'Europe (Sophia Antipolis) en requalifiant les sites obsolètes et inadaptés à la demande actuelle.

Un exploitant en espaces de travail flexibles : FLEX-O propose des lieux de travail qui sont aussi des espaces de vie (confort, lumière naturelle, espaces naturels extérieurs, services, commerces, nature etc.) de façon la plus écoresponsable possible et avec services, dans les principales métropoles françaises.

Un fond d'investissement evergreen : COURTIN INVESTMENT avec plus d'une centaine de participations à date de Startups en croissance, principalement françaises, et qui ont un impact positif sur leur environnement.

Les effectifs du groupe grandissent vite pour accompagner cette expansion ! En 2024, nous avons recruté 40 nouveaux collaborateurs et nos équipes ont encore besoin de s'étoffer.L'Assistant ADV H/F est garant de la gestion administrative des ventes, de la relation client et du support commercial.

Vous aurez comme principales missions :

Gestion administrative des ventes
- Saisie et suivi des commandes clients dans l'ERP,
- Vérification des conditions tarifaires et contractuelles,
- Émission des devis, bons de commande et factures,
- Suivi des livraisons et coordination avec la logistique.

Relation client et support commercial
- Réponse aux demandes clients (téléphone, mail),
- Information sur les délais, stocks et conditions commerciales,
- Coordination avec les commerciaux,
- Suivi des litiges (retards, erreurs de livraison, avoirs),
- Interface entre les équipes commerciales, logistiques et comptables,
- Archivage des documents commerciaux.

Reporting et suivi d'activité
- Mise à jour des tableaux de bord ADV,
- Suivi des indicateurs de performance (commandes, délais, satisfaction),
- Participation à l'amélioration continue des processus ADV.

Support aux opérations
- Contribution à la fluidité des flux d'information entre les services,
- Participation à des projets transverses (migration ERP, digitalisation, etc.).

Diplômé d'un Bac +2 (type BTS, DUT) en gestion, commerce ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience significative réussie sur un poste similaire. Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance qui se développe sur l'ensemble du territoire français.

La connaissance du secteur des contrôles d'accès est un plus.

COMPETENCES REQUISES

Savoir
- Savoir classer les dossiers,
- Savoir s'occuper de tâches administratives,
- Maîtriser la Suite Microsoft 365.

Savoir-faire
- Savoir faire le lien entre les différents services du Groupe, posséder une aisance relationnelle,
- Argumenter pour négocier,
- Suivre des objectifs définis,
- Savoir s'adapter et adapter son discours face à ses interlocuteurs.

Savoir-être
- Être rigoureux et méthodique,
- Savoir gérer son stress,
- Être patient,
- Savoir faire preuve de sens de l'écoute,
- Posséder un esprit d'équipe.