Assistant SAV Sédentaire H/F - LANSRY RH

Agence d'emploi indépendante, LANSRY RH vous accompagne dans vos recrutements ou recherche d'emplois.

Nous sommes généraliste et recrutons en intérim, CDD ou CDI.

Entreprise : nous vous accompagnons de la rédaction de la fiche de poste au suivi du candidat au sein de votre entreprise.

Candidat : nous vous accompagnons dans votre recherche d'emploi et votre évolution de carrière (coaching / formation).LANSRY RH - Agence d'emploi généraliste.
Le trait d'union entre la volonté d'épanouissement des candidats et le besoin de performance des entreprises.

Nous recrutons pour l'un de nos clients industriels un(e) Assistant(e) Pôle SAV dans le cadre d'un remplacement temporaire, avec une perspective possible de continuité en CDI.

Vos missions :

Intégré(e) au sein du service SAV et rattaché(e) à la Directrice SAV, vous êtes en lien quotidien avec les clients, les techniciens, les chargés d'affaires et les équipes internes. Votre rôle est central dans le traitement administratif et commercial des demandes après-vente.

À ce titre, vous :
- Assurez la relation téléphonique avec les clients SAV
- Réalisez les devis via l'ERP X3, et lancez les commandes en fabrication
- Organisez la logistique des interventions (techniciens, sous-traitants, levage, bennes, etc.)
- Suivez l'ensemble du dossier client : livraison, facturation, documents administratifs
- Mettez à jour les fiches clients et prospects dans l'ERP
- Planifiez les interventions des techniciens et passez les commandes aux sous-traitants
- Traitez les litiges éventuels avec l'appui du service qualité
- Apportez un soutien ponctuel à l'équipe ADV

Afin de prendre en charge les missions, vous :
- Maîtrisez les bases de la gestion commerciale et des logiciels bureautiques
- Avez une bonne communication, de l'autonomie, et savez faire preuve de réactivité
- Êtes organisé(e), rigoureux(se), et à l'aise dans un environnement multi-interlocuteurs
- Savez gérer les priorités, et êtes à l'aise pour argumenter, convaincre, et résoudre les éventuels conflits

Une appétence technique est indispensable pour être rapidement opérationnel(le).