Responsable Service Après-Vente Motocycles H/F - Kawasaki 69

Poste à pourvoir immédiatement.

Vos missions : une mécanique bien huilée

Chef d'orchestre de l'après-vente, vous assurez la coordination des équipes, la qualité de service et la satisfaction de nos clients, au coeur d'un univers 100 % moto.

Vos responsabilités :

Pilotage opérationnel

Superviser les activités après-vente : atelier, réception, planification, qualité.
Garantir des diagnostics précis et un suivi efficace des interventions.
Offrir un service irréprochable de l'accueil à la restitution.
Leadership & Management

Animer, encadrer et faire évoluer une équipe technique et commerciale.
Suivre les indicateurs clés de performance (KPI).
Développer l'esprit d'équipe autour des valeurs Kawasaki : puissance, fiabilité, innovation.
Stratégie & Performance

Définir les objectifs de performance du service.
Participer à la rentabilité de l'activité après-vente.
Collaborer étroitement avec les services vente, pièces et direction.
Expérience client premium

Être l'ambassadeur de la relation client.
Garantir une qualité de service constante.
Fidéliser une clientèle passionnée de moto verte.
Votre profil :

Expérience confirmée en après-vente (moto ou auto).
Capacité à fédérer une équipe, esprit rigoureux et sens du service.
Affinité forte avec l'univers de la moto (Kawasaki = un plus !).
Maîtrise des outils informatiques / DMS.
Permis A fortement apprécié.
Ce que nous vous offrons :

CDI - Temps plein.
Rémunération attractive : fixe selon expérience + variable motivant.
Formations continues via le réseau Kawasaki.
Mutuelle prise en charge à 50 %.
Un environnement neuf, moderne, et entièrement dédié à la passion moto.
Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu'ici, l'innovation se conjugue à la passion,
Parce que chaque client est au centre de notre attention,
Et parce que chez Kawasaki MOTOWN, vous ne signez pas juste un contrat, vous démarrez une aventure.

Envoyez votre CV et lettre de motivation dès maintenant.
Rejoignez l'univers Kawasaki à Vénissieux.
Donnez un nouvel élan à votre carrière.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Cadre réglementaire environnemental, Procédures d'entretien de cycles, motocycles, Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs, Expliquer les diagnostics et les réparations réalisées, Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts, Gérer les commandes de pièces détachées, Maintenir un stock suffisant pour les opérations courantes

Permis : A2 - Moto <= 600 cm3 souhaité, A - Moto souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.