Technicien d'Assistance Informatique - 2 Postes H/F - Helios

Hélios, société à taille humaine (45 salariés) située à Lattes près de Montpellier, proche de ses collaborateurs, édite et intègre des solutions logicielles à destination des magasins depuis plus de 15 ans.
Leader Français sur les enseignes d'équipement de la maison et des jardineries, nous souhaitons renforcer notre équipe support.
Nous recherchons un-e technicien-ne en support logiciel, autonome, sérieux et force de proposition souhaitant s'engager sur la durée au sein de notre société.

Les missions :
- Traiter les demandes de nos clients par téléphone ou mail
- Accompagner nos clients sur notre solution
- Dépanner les utilisateurs sur Windows et nos logiciels
- Configurer du matériel à distance

Les avantages du poste :
- Télétravail accepté
- Souplesse horaire
- 1 jour de RTT par mois
- Tickets restaurants
- Primes (1 à 2 mois de salaire)
- Mutuelle
- PC Portable de qualité fourni et offert lors du renouvellement tous les 3 ans

Le poste est très intéressant car nos techniciens sont amenés à résoudre des problèmes de tous types (logiciel, routeur, wifi, matériel, base de données...).

Poste ouvert aux débutants diplômés en informatique - 2 postes à pourvoir

Experience : Débutant accepté

Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Prise en main à distance (VNC, Teamviewer, TSE), Requêtes de base de données, Connaissances SQL Server est un +, Windows Server, Windows XP, vista, 7, 8, 10,Prise en main à distance, Microsoft Office

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.