Chargé - Chargée d'Accueil H/F - Ingeneria Projet

Créé en 2015, l'organisme de formation Ingeneria est constitué d'une équipe pluricompétente et expérimentée dans les domaines de l'accompagnement social et professionnel et de la formation professionnelle, implantée en région PACA.
Dynamique et réactif, il veille à proposer des prestations adaptées aux besoins du public, aux objectifs de ses partenaires mais également aux enjeux économiques des territoires.Offre d'Emploi : Chargée d'Accueil

Localisation : Déplacements dans les agences de Marseille

Description du poste :
Ingeneria Projet recherche une Chargée d'accueil dynamique et organisée pour rejoindre notre équipe. Vos missions principales incluront :

Accueil et Informations :
- Accueillir, renseigner et orienter le public en face à face ou au standard téléphonique.
- Pré-accueil téléphonique des bénéficiaires.

Logistique :
- Gestion des interventions des prestataires (artisans, copieurs, ménage, etc.) pour les agences de Marseille et Aubagne.
- Maintien en état des locaux, y compris l'espace informatique et la cuisine.
- Coordination avec les différents syndics.

Gestion Administrative :
- Tenue et actualisation des tableaux et affichages (absences, ateliers, etc.).
- Gestion des réservations de salles et des fournitures (commandes de matériel de bureau, repas, etc.).
- Réception des commandes et remise des documents aux nouveaux arrivants.

Qualité et Suivi :
- Enquêtes qualité téléphonique auprès des bénéficiaires.
- Signalement des absences ou manquements auprès du manager/direction.
- Vérification du respect du règlement intérieur et des mesures sanitaires.

Conditions de travail :
Possibilité de répartir les heures sur 4,5 jours par semaine :
1 jour à Marseille (M2), 1 jour (M6), 1 jour (M14), et un autre jour dans les agences en cours d'ouverture (M16 et autres).
0,5 jour de télétravail (pré-accueil téléphonique).

Profil recherché :
Excellentes compétences en communication.
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
L'expérience dans un poste similaire est un plus.

Experience : 12 Mois

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.