Chargé du Recouvrement H/F - Previfrance

La Mutuelle Prévifrance (274 millions d'Euros de chiffre d'affaires, 500 collaborateurs et près de 400 000 personnes protégées dont 15 000 entreprises) fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de la protection sociale.
Poursuivant son développement, elle propose à ses adhérents une large gamme de produits, tant sur son coeur de métier qu'en matière d'épargne-retraite et d'assurances de biens. Elle dispose également de son propre réseau de soins en optique et en audioprothèse.Description :
- Gérer au quotidien les encaissements et traiter/suivre toutes les anomalies/rejets constatés.
- Vérifier la conformité/validité des traitements de recouvrement, des demandes transmises, les analyser, les corriger directement ou indirectement et en assurer le suivi.
- Assurer le suivi des relances en identifiant les causes de retard de paiement et en proposant des solutions adaptées tout en veillant à préserver la relation client et l'image de l'entreprise.
- Mener des négociations simples auprès des assurés individuels en privilégiant une issue amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier.
- Être l'interlocuteur des assurés pour le suivi de dossier et la bonne articulation de certaines actions de recouvrement.
- Détecter des sinistres du périmètre défini, recueillir des questionnaires accidents et instruire le dossier de recours (évaluation de la créance provisoire).
- Mixer les actions par mail, téléphone ou courrier.
- Assurer le reporting de son activité.

Profil recherché :
- Une expérience professionnelle dans le domaine du recouvrement est requise,
- Formation de Niveau Bac +2/3,
- Une première expérience professionnelle en mutuelle ou organisme d'assurance maladie est souhaitée.

Conditions d'exercice :
- Type de contrat : CDD
- Qualification : Employé(e)

Experience : 1 An(s)

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres assurances

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.