Conseiller Relation Client Démarrage au 30 Juin H/F - CRM 71 - Konecta

Convaincus que la diversité est une véritable source de performance, osons bousculer les idées reçues et réinventer ensemble les codes pour construire le monde de demain !

Chez KONECTA Chalon-sur-Saône, nous sommes un acteur majeur de la relation client à distance, porté par plus de 20 ans d'expertise et des valeurs humaines fortes, centrées sur la satisfaction et l'efficacité.Notre société Konecta, centre d'appel dans le domaine de la relation client, recrute un Conseiller en Relation Client (H/F) en CDI à partir du 30/06/2025 pour son site de Chalon-sur-Saône (71).

Vos missions en tant que Conseiller Relation Client :
- Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs démarches ;
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (incluant des opérations de vente) ;
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour une prise en charge optimale ;
- Participer à l'amélioration continue des procédures pour renforcer la qualité du service.

Informations pratiques :
Amplitude horaire : du lundi au samedi, de 8h à 20h
Planning : communiqué 3 semaines à l'avance
Salaire : SMIC + primes de performance

Profil recherché :
- Etre à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, navigation web, raccourcis clavier, double écran),
- Avoir le sens du contact et êtes à l'aise avec la vente et la communication téléphonique
- Apprécier les environnements dynamiques et les défis commerciaux
- Faire preuve de rigueur, posséder une excellente orthographe et de bonnes capacités rédactionnelles
- Apprécier les objectifs clairs et les résultats concrets fera la différence.

Pourquoi choisir Konecta ?
Une formation complète de 3 semaines, pour vous préparer à la prise de poste en toute confiance
Une ambiance conviviale et un esprit d'équipe
Une carte restaurant pour vos repas du quotidien
Une prise en charge à 50 % de vos frais de transport en commun
Un accès au comité d'entreprise : loisirs, cinéma, sport, etc.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs, Développer et fidéliser la relation client, Maîtrise de l'outil informatique

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.