Réceptionniste de Nuit H/F - Novotel/Ibis

Au sein d'un hôtel de 4 étoiles, vous aurez pour activités principales :

- Assurer l'accueil des clients de nuit
- Faire les derniers check in
- Nettoyer le bar et de son espace de travail
- Effectuer la clôture comptable
- Transmettre les rapports envoyés à la direction
- Préparer les arrivées et la feuille de suivi avec le service des étages
- Compter les caisses / déposer les espèces dans le coffre.

Expérience de réceptionniste de nuit exigée.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Techniques de planification, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer des réclamations et litiges, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Utiliser les outils numériques, expérience exigée en hôtellerie de nuit, Maîtrise Outlook/Excel

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.