Chargé de Clientèle H/F - Mercato de l'emploi.

Envie de rejoindre une petite équipe soudée, où votre rôle est vraiment essentiel ?

Chez CINEX SAS, derrière la marque COOL SHOE Corp, on crée des sandales stylées et accessibles, pensées pour la plage... mais aussi pour ceux qui aiment l'été toute l'année !

Pour accompagner sa croissance et continuer à chouchouter des clients pro et particuliers, cette jolie entreprise cherche un(e) Chargé(e) de Service Client réactif(ve), organisé(e) et avec un excellent relationnel.Votre mission :
- Relation client B2B / B2C

- Répondre aux demandes par mail, téléphone et chat : suivi de commande, litiges

- Accompagner les revendeurs dans la gestion de leur compte et de leurs commandes

- Créer une expérience fluide, claire et professionnelle, quel que soit le client
- Suivi logistique & gestion des réassorts

- Suivre les expéditions, anticiper les retards et gérer les imprévus avec professionnalisme

- Communiquer les délais de manière proactive (et rassurante !)

- Coordonner avec l'entrepôt pour les restes à livrer et les commandes partielles
- Relances et suivi de paiements (clients B2B)

- Suivre les règlements et relancer avec tact

- Travailler main dans la main avec le service compta pour garder les dossiers clients à jour

Ce que l'on recherche chez vous :
- Une première expérience en service client (B2B, B2C, ou les deux !)

- Un excellent sens de la communication, écrit comme oral

- De la rigueur, de l'autonomie et un vrai sens de l'organisation

- À l'aise avec les outils CRM et bureautique (si vous connaissez Zendesk, c'est encore mieux !)

- Un goût pour les missions commerciales et administratives.

Ce que vous trouverez chez nous :
- Une ambiance bienveillante, dynamique et détendue

- Une équipe de 5 personnes motivées, passionnées, et toujours prêtes à s'entraider

- Des produits qui sentent bon l'été, un poste central dans la satisfaction client, des bureaux à 2 pas de la plage.

Les conditions du contrat :

- Un CDD de 3 mois - 35h hebdomadaires

- Des horaires classiques de 9h à 17h du lundi au vendredi

- Un salaire de 2 018,06 € bruts mensuels

- Des tickets resto de 8,30 € (60% payés par l'employeur)

- Une dotation de 10 produits au choix parmi notre gamme

- Un parking sur place.

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