Technicien de Proximité N3 - Admin Junior H/F - Alesco RH

Chez Alesco les valeurs sont l'engagement, l'honnêteté et l'humain.

Nos équipes expérimentées interviennent sur des secteurs d'activité précis. Nos consultants cultivent une double expertise RH et métiers.

Une proximité régionale.

Parfaitement intégrées dans le bassin d'emploi parisien, nos agences ont une compréhension des recherches de candidats et des enjeux des entreprises.

Nous intervenons dans des domaines aux enjeux RH complexe. Nous anticipons les évolutions avec une approche de prospective.

Notre ambition est de contribuer favorablement aux rencontres Candidats-Entreprises grâce à l'innovation.Alesco est a la recherche d'un technicien de proximité N3 ou administrateur Junior :

400 utilisateurs répartis sur deux sites principaux :
Site de paris 15ème : environ 250 utilisateurs
Environ 80 utilisateurs
Utilisateurs restants : en régions ou itinérants.

Missions :

- Prendre en compte dans les délais impartis, tous les incidents/demandes confiés par le Service Desk, ou éventuellement, par la maîtrise d'ouvrage ;
- Analyser la sollicitation, définir les conditions d'intervention en fonction des priorités locales de traitement, et prendre rendez-vous avec l'utilisateur, en qualifiant précisément ses besoins ;
- Router au Service Desk les sollicitations hors périmètre du service ;
- Dans le cas de certain flux IMAC, procéder à l'instruction de la demande (déclinaison en tâches élémentaires) et coordonner les actions connexes ;
- Saisir et planifier l'ensemble des opérations associées à un dossier dans l'outil de suivi des sollicitations ;
- Solliciter en tant que besoin ou solution palliative, les dotations en stocks, pour satisfaire les opérations IMAC de mise à disposition de matériels/logiciels sur site, ou garantir la continuité de service dans le cadre des opérations de MCO ;
- Activer si nécessaire, les Tiers internes/externes requis au bon déroulement des opérations, tout en garantissant un rôle d'interface ;
- Assurer le suivi et la gestion des relances de ces derniers ;
- Clôturer techniquement, dans l'outil de gestion, le dossier d'intervention en y inscrivant toutes les informations relatives aux opérations effectuées par le technicien pour conduire à son traitement ;
- Transmettre l'ensemble des PV d'intervention à la maîtrise d'ouvrage du client

Mettre à jour les données techniques et administratives dans la base de l'outil de gestion de parc.

Compétences techniques :
- Notions azure AD
- Approvisionnement autopilote
- Gestion master (création, modification)
- Environnement Apple et Android
- Impression (gestion serveur, ajout de ressources dans uniflow)
- Notion ++ Admin office (position N2 dans la chaine IT)
- Administrateur poste de travail (diagnostic avancé, ouverture de case MS...)
- S'avoir s'intégrer dans les projets et apporter les réponses éventuelles (ex MFA, Déploiement d'écrans...)
- Diag messagerie (pb réception / émission / client / serveur)