Technicien Support Hotline H/F - LIP Transport

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique.
Notre agence Les Intérimaires Professionnels Transport et Logistique de Pontault-Combault recherche pour le compte de son client basé à Emerainville un Technicien Support Hot line afin d'assurer l'assistance technique auprès des équipes opérationnelles et utilisateurs sur les équipements tels que imprimantes, photocopieurs...

Au sein d'une entreprise spécialisée dans la livraison de matériel à forte valeur ajoutée, vos principales missions sont :

Répond aux problématiques techniques des équipesAnalyse les anomalies et propose les solutions

Propose des actions d'améliorations

Qualifie la demande du client interne et externe et apporte une réponse

Met en place des indicateurs de suivi

Back office des appels clients

Horaire 9h00 - 12h00 / 13h00-17h00 & vendredi 8h30-12h00 / 13h00-16h30
Le poste est basé à Emerainville

Compétences /Connaissances :
Maîtrise du Pack Office ; TMS ; outils internes
Utilisation des outils d'aide à la résolution de problèmes
Connaissance technique de nos process
Elaboration et suivi de tableaux de bord
Traitement et résolution des problèmes techniques.
Bonne connaissance informatique
L'anglais serait un plus

Compétences comportementales :
Très bon relationnel et sens du service client
Aptitude pédagogique
Force de proposition
Autonomie
Resistance au stress