Client Coordinator - Clearing Services H/F - CACEIS

CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.

Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Fort d'une expérience dans les opérations commodities, vous souhaitez valoriser vos compétences métiers et relations clients.
Le département Clearing Services recrute un Client Coordinator (Chargé de coordination Clients) en CDD d'une durée de 6 mois.

Votre équipe
Vous rejoignez l'équipe Client Services composée d'une dizaine de collaborateurs au sein du département Clearing Services (CLS) de CACEIS Bank

Vos missions
En tant que Client Coordinator, vous êtes le point d'entrée unique de nos clients pour l'ensemble de la filière et assurez également le lien avec les autres filières de CACEIS de part votre expertise métier

Vous avez pour missions principales :
- Le suivi et le traitement de toutes les demandes des clients relatives à l'activité de compensation sur les marchés opérés directement ou non par CACEIS
- La mise à jour des tableaux de suivis des demandes clients
- Le charge de l'intégrité et de et la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d'informations
- Le bon déroulement de toutes les échéances ainsi que des règlements/livraisons qui en découlent pour chaque marché dans le respect des règles de marché et de contrôle des risques opérationnels
- L'établissement des reportings auprès de votre hiérarchie (KPIs : qualité, risques, activité, satisfaction, productivité...)
- La participation aux comités de liaison avec le client
Vous pourrez également être amené à collaborer avec l'équipe Onboarding qui intervient dans un rôle d'expert technique transverse en charge de la coordination de l'ensemble des tâches nécessaires au démarrage d'un nouveau client (ou compte) sur les activités d'exécution et de compensation.

Votre Direction
Au sein de la Business Unit Market Solution, en charge des activités de marché chez CACEIS Bank (Salles des marchés, Dérivés Listés et OTC, P/E de titres, Forex, Trésorerie, etc.), le département Clearing Services (CLS) est en charge de la compensation des produits dérivés listés (Futures & Options) ainsi que du Middle-Office de la salle des marchés de CACEIS à Paris (tous produits).

L'équipe « Service Client» que vous intégrerez assure l'entrée en relation des nouveaux clients sur les activités du département, pour la filière Commodities.
Le service « Service Client» est aussi le point d'entrée unique pour les clients sur l'ensemble de la filière agricole, le suivi quotidien des demandes des clients, ainsi que l'intégrité et la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d'informations.
Il assure également le lien avec les autres filière de CACEIS grâce une expertise métier et intervient en support des démarches commerciales et de la gestion des solutions.