Analyste Marketing Digital en Alternance H/F - LCL

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au coeur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Présentation du service :
Au sein de la Direction Marketing Marché et client, l'activité Business Digital est en charge d'accroître les contacts commerciaux (leads) et les ventes issues des leviers digitaux. Vous accompagnerez le lead manager dans la définition des cas d'usages d'utilisation de l'outil interne de gestion des leads. Pour cela, vous serez amené à imaginer/dessiner des parcours clients, travailler au déploiement de nouvelles fonctionnalités, effectuer des mesures de performance sur les uses cases déployées en partant de la génération des leads jusqu'à la vente finale.
LCL poursuit son ambition de devenir la 1° banque des urbains. L'entité a également pour mission de développer les outils de reporting et les solutions innovantes pour conquérir et fidéliser en optimisant en continu ses parcours clients et le business généré par l'activité digitale.

Descriptif de la mission :
Les principales tâches de l'analyste marketing digital sont :
Cartographier et analyser les parcours et processus existants,
Identifier les opportunités de capter des leads sur les parcours digitaux LCL.
Proposer des évolutions de parcours et de processus, en étudiant à la fois l'opportunité business et la faisabilité technique,
Représenter les nouvelles cinématiques et détailler les règles de gestion associées
Mettre en oeuvre les évolutions proposées, notamment en paramétrant et exploitant les possibilités de l'outil de gestion de leads
Proposer des optimiser les schémas distributifs
Conduire des actions d'amélioration continue afin d'optimiser la rentabilité et l'efficience de l'activité
Mesurer la performance des uses cases

Vous rejoindrez un collectif bienveillant qui s'inscrit dans une démarche de transformation ambitieuse qui repose sur le Digital et la Data.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.