Un·e Guide Médiateur - Blagnac - 35H H/F - Manatour

Manatour, entreprise spécialisée dans le tourisme et les cultures scientifique, industrielle et patrimoniale, est un leader national de visites guidées de nombreux sites français emblématiques. Basés à Toulouse et présents sur tout le territoire grâce à ses plus de cent collaboratrices et collaborateurs, nous assurons également les visites de plusieurs stades ainsi que l'exploitation du musée aeroscopia à Blagnac, accueillons de nombreux événements et séminaires, et menons un développement exigeant de notre offre digitale.

Rattaché(e) au responsable du service des visites, vous aurez pour missions :

- Effectuer le guidage des visites techniques du groupe Manatour, et principalement les visites des sites d'Airbus
- Prendre en charge les groupes (individuels regroupés, scolaires, VIP, seniors, scolaires,.) : Accueillir les visiteurs, être présent(e) lors des formalités d'accueil effectuées par l'agent d'accueil, informer les visiteurs du déroulement de la visite, distribuer les documents de fin de visite et/ou les enquêtes de satisfaction, accompagner le groupe dans la boutique au retour de visite,
- Transmettre les informations au responsable du service en cas d'incidents ou de dysfonctionnements
- Veiller à la mise à jour constante de l'information que vous communiquez aux clients
- Veiller à véhiculer une excellente image des donneurs d'ordre
- Participer ponctuellement à la création de nouvelles visites

Profil :
Titulaire d'un Bac +2, vous pouvez témoigner d'au moins trois années d'expérience dans le domaine
du tourisme ou de la médiation scientifique.
Vous êtes d'une nature curieuse et dynamique et ne vous lassez jamais d'apprendre. Vous avez une appétence pour les sujets techniques et aimez transmettre votre savoir. Votre rigueur et votre sens des responsabilités vous permettent de gérer en autonomie un groupe de personne dans le respect des consignes de sécurité imposées sur le site.
Très à l'aise dans les relations avec la clientèle, vous disposez de réelles capacités pour vous exprimer devant tous types de publics (VIP, scolaires, seniors...).
Vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez parfaitement la langue française et parlez couramment l'anglais.
La maîtrise d'une troisième langue serait appréciée.

Il est proposé :
- Un poste de Guide médiateur en CDI à temps plein à pourvoir rapidement
- Une rémunération de 2.000 € brut mensuel
- Prime de langue attribuée pour la réalisation de visite en langues étrangères
- Jours et amplitudes de travail variables
- Activité nécessitant de travailler certains weekend et jours fériés
- Avantages : Restaurant d'entreprise, CSE, prise en charge des frais de transport en commun.

Experience : 36 Mois

Compétences : Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes