Animateur de Destination Touristique Job Ete H/F - Maison du Tourisme du Livradois-Forez

La Maison du tourisme du Livradois-Forez (Puy-de-Dôme, Auvergne) est un office de tourisme intercommunautaire, regroupant 4 communautés de communes et le syndicat mixte du Parc naturel régional Livradois-Forez, qui gère 11 bureaux d'information touristique.Le poste est à pourvoir dès que possible jusqu' au 31 aout 2025. Vous serez amené(e) à intervenir sur les bureaux d'informations touristiques de Billom et Lezoux.

Pour postuler, vous devez être à l'aise avec la langue anglaise pour converser avec les touristes étrangers.
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Vos missions :
* Accueillir le public sur place, par téléphone et/ou via les outils numériques de communication :
- Informer, renseigner, conseiller les touristes en fonction de leurs demandes.
- Mettre en avant les atouts de l'environnement local ou régional pour inciter les touristes à séjourner sur place et notamment au sein du Livradois-Forez
* Contribuer à la gestion de l'espace d'accueil pour en faire un lieu convivial et chaleureux
- Contribuer à la mise en scène et au bon rangement du local d'accueil
- Gérer la documentation touristique
- Assurer la mise à jour de l'affichage intérieur et extérieur dans le but de mettre en valeur l'information à destination des vacanciers
- Contribuer à l'entretien des locaux
* Utiliser les outils de connaissance de la clientèle et offre
- Renseigner le système d'évaluation de la fréquentation touristique.
- Gérer le système de mise à jour et d'information sur les disponibilités des hébergements au niveau local
* Vendre des prestations de la structure
- Proposer et assurer la vente de prestations (hébergement, restauration, musées, spectacles...) complètes et séduisantes proposées par la structure ou par ses partenaires (prestataires touristiques)
- Inciter à l'achat de produits en boutique
- Participer à la gestion de la boutique et la billetterie

Vous pouvez être amené à travailler les dimanches jusqu'à midi et jours fériés.

Experience : Débutant accepté - expérience souhaitée

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Organiser un espace d'accueil, Vendre une prestation ou un produit, Renseigner des supports de suivi d'activité, Conseiller, accompagner une personne, Appliquer un cadre juridique ou réglementaire, Accueillir, orienter, renseigner un public, maîtrise de la langue anglaise, travail en équipe, maîtrise du traitement texte et du tableur, accueil public en milieu culturel ou touristique

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.