Gouvernant - Gouvernante en Hôtellerie H/F - Hotel Aston la Scala

L'hôtel ASTON LA SCALA 4* NICE, situé en plein centre-ville, façe à la coulée verte, à deux pas de la place Masséna et des commerces,5 minutes des plages, recherche pour compléter son équipe de choc :
SON/SA GOUVERNANT/E

MISSION :
Le/La Gouvernant/e est garant/e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d'entretien ménager et de blanchisserie
- Est garant/e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux
- Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l'établissement
- Participe aux briefings journaliers du service
- Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
- Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
- Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l'hôtel

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
- Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier
- Expérience de 2 ans minimum en tant que Gouvernant.e
- Expérience établissement 4* avec plus de 150 chambres à gérer
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et logiciel PMS/HMS
- Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais, 3e langue appréciée
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Maîtrise l'aspect administratif du poste
- Sens du détail et de la qualité
- Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique

Informations supplémentaires

Poste en CDI
39h
2458€ brut / mois + primes diverses
Avantages conventionnels (indemnité nourriture, mutuelle, 50% de prise en charge transports,.)
Arrêts de tramway (ligne 1) et de bus à proximité immédiate
Vous évoluerez dans un cadre de travail moderne et spacieux, au sein d'un établissement avec un fort esprit corporate et un dynamisme reconnu.

Nous n'attendons plus que vous, à vos CV !

Experience : 2 An(s)

Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Contrôler l'état de propreté d'un lieu, Organiser le traitement des commandes, Organiser le travail d'une équipe

Langues : Anglais exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.