Directeur d'Exploitation H/F - Serpinet Conseil Rh

Notre client est un groupe hôtelier existant depuis plus de 20 ans et est l'un des principaux acteurs de l'hôtellerie en France, groupe de référence en investissement et gestion hôtelière. Sa réussite s'explique notamment par la mise en avant de l'expérience client, une culture hôtelière portée à son excellence et une dimension multi-usage de l'hébergement, faisant écho à l'évolution des modes de vie urbains.
Le groupe possède 51 hôtels sous gestion ou monitoring, avec une action sur tous les leviers de création de valeur de ses établissements indépendants, ou sous franchises.
Nous recherchons, pour l'un de leurs hôtels Campanile de 70 chambres, leur futur :
Directeur d'exploitation H/F
Poste basé à Annemasse
CDI Statut Cadre 39H
Rémunération fixe + variable
Management d'une équipe d'environ 15 personnes

Vos motivations : Intégrez un établissement avec de nombreux challenges, notamment d'optimisation de l'organisation, de fidélisation de la clientèle, et de fédération des équipes en créant des synergies interservices. Apportez votre expertise hôtelière et votre âme de commerçant, pour accompagner l'évolution de cet établissement au fort potentiel de développement. Rejoignez un groupe hôtelier présent en France et en Europe, organisé autour de fonctions support structurées et rassurantes pour ses Directeurs.

Vos missions : Relation client : S'assurer du bon suivi de la clientèle et des prestations qui lui sont proposées. Management des équipes : Faire évoluer les méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque et les besoins de l'exploitation. Superviser et coordonner les services : s'assurer de leur bonne organisation et de leur bon fonctionnement. Commercial : En relation avec les équipes siège, élaborer le plan marketing et le plan d'actions commerciales de l'établissement, optimiser le taux d'occupation de l'établissement, participer activement à la politique de place. Opérations : Garantir la qualité des différents services en hébergement. Gestion : Participer à l'élaboration du budget annuel. Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : Faire respecter l'application des règles.

Votre profil : Issu d'une formation supérieure de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que Directeur d'établissement de taille et prestations similaires. Vous possédez les qualités suivantes : leadership, exemplarité, bienveillance, empathie, esprit d'équipe, et sens du service client. Capacité à prioriser, à optimiser les ressources tout en garantissant une expérience client de haut niveau. Gestion du stress et des imprévus, force de proposition pour apporter des idées et s'adapter aux tendances marchées !

Experience : 3 An(s)

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.