Assistante de Gestion Sinistres H/F - Pôle Emploi

Missions principales

1. Réception et traitement des flux entrants pour orientation

Traiter les appels et les mails entrants (sociétaires, courtiers, experts, etc.)

Qualifier les demandes et orienter vers les interlocuteurs concernés

Enregistrer les éléments dans l'outil de gestion des sinistres

2. Règlement des sinistres de masse

Gérer les dossiers à faible enjeu

Vérifier les pièces justificatives et assurer le règlement

Respecter les délais de traitement et les règles internes

3. Dématérialisation et gestion documentaire

Scanner et classer les documents papier dans les dossiers électroniques

Garantir la traçabilité et le bon classement des pièces

Participer à l'archivage e

4. Suivi d'activité et reporting

Renseigner les tableaux de suivi des tâches réalisées (Excel)

Produire des états de suivi simples (volumétrie, délais, répartition)

Signaler les points de blocage ou les anomalies observées

Experience : 12 Mois

Compétences : Classer des documents, Mettre à jour un dossier, une base de données, Utiliser les outils numériques

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Autres assurances

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.