Hotline Assistant Transport H/F - Msc-Mediterranean Shipping Company Fra

Il/elle doit répondre aux appels téléphoniques de clients ayant besoin d'informations/solutions urgentes sur le carrier Haulage
En étant représentant de l'entreprise avec les challenges du transport au jour le jour. Son rôle n'est pas seulement de répondre à nos clients mais aussi d'anticiper les problèmes.

Missions :
- Prévenir les clients d'un problème sur un transport carrier tout en lui proposant une solution.
- Suivi et conseiller la clientèle pour lui donner les disponibilités carrier tout en aillant les connaissances des différents moyens de transports et leurs avantages / inconvénients selon le contexte.
- Communiquer avec les autres pool du services (les informés sur les actions réalisées avec les clients)
- Suivi et contact avec les fournisseurs

Experience : 1 An(s)

Compétences : Constituer un dossier de transport, Contrôler une opération de transport

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Transports maritimes et côtiers de fret

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.