Technicien Chargé du Support aux Utilisateurs H/F - Pôle Emploi

La Direction régionale de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités (DREETS) recherche un technicien chargé du support aux utilisateurs H/F.
Vos missions :
- Administration des serveurs Windows
- Configuration de postes via images OS
- Apporter un appui général à l'équipe
- Gestion téléphonie fixe et mobile
- Helpdesk niveau 1-2
- Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi)
- Connaissances en résau (LAN, VPN)
- Bonne connaissances la suite logiciel OFFICE (OUTLOOK, Word)
- Gestion Active Directory (droits utilisateurs, profil, )
- Gestion des imprimantes
- Gestion de l'inventaire
Ce poste requiert une bonne capacité d'analyse et de synthèse ainsi que des qualités rédactionnelles.

ESIC : CONNAISSANCES
- Bonnes pratiques (norme qualité) du support de proximité
- Logiciels et applications utilisés dans la structure
- Outil d'inventaire
- Procédures internes
- Matériel et ses composants
- Réseaux
- Notions en droit des technologies de l'information et de la communicatio

Expérience professionnelle
Souhaitée de 2 ans en tant que technicien informatique et réseau.

Experience : 2 An(s) - dans les supports techniques

Compétences : Réaliser la maintenance de premier niveau, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Apporter une assistance technique aux équipes, Administrer un système d'informations, Notions en droit des technologies de l'information, Procédures internes, Réseaux, serveurs, bases de données, domaines web, Logiciels et applications utilisés, Matériel et ses composants, Bonnes pratiques (norme qualité) du support de pro, Outil d'inventaire

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.