Alternance - Assistant Chef de Projet Innovation Client H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.Au sein de la Direction Expérience Client, vous intégrerez une équipe composée de 2 personnes responsable de la gestion de projets innovants et de l'ensemble des tests utilisateurs/ clients.

Vos missions seront les suivantes :

Recherche utilisateurs et tests :
- Conduire des études qualitatives et quantitatives pour comprendre les besoins et attentes des utilisateurs ;
- Participer à la création et à la mise en oeuvre de questionnaires et d'entretiens ;
- Analyser les données recueillies et en extraire des insights pertinents ;
- Collaborer à la conception de prototypes pour tester de nouvelles idées ou fonctionnalités.

Veille Technologique et Concurrentielle :
- Effectuer une veille sur les tendances du marché et les innovations dans le domaine ;
- Assister le chef de projet sur la conduite de projets innovants ;
- Participer à des réunions de brainstorming pour générer des idées innovantes.

Nous recherchons un profil :
- Etudiant(e) en Bac +5 avec une spécialisation marketing digital / e-commerce/ gestion de projet ;
- Disposant d'un très bon relationnel dans un contexte de projets transverses ;
- Intéressé par les enjeux de la relation client digitale et de la fidélisation client ;
- Maitrisant le Pack Office et intéressé(e) par les sujets de connaissance client (data, design comportemental, etc) ;
- Êtes curieux, investi, rigoureux ;

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

#JoinsUs