Chargé de Projet et Pilotage H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Vous êtes passionné par la gestion de projet et l'optimisation des processus ? Vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !

Au sein de l'équipe Opérations Clients de la Direction des Opérations Clients Epargne et Patrimoine (DOCEP) d'AXA France, nous recherchons un Chargé de projet et pilotage F/H en alternance motivé et passionné.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions sont les suivantes :
- Participer à l'optimisation de l'utilisation de notre outil CRM SalesForce : définition, mise en oeuvre et suivi des évolutions, ainsi qu'accompagnement du changement pour les différentes entités.
- Coordonner la prise en charge des activités Epargne avec les différentes entités : assurer le suivi opérationnel, détecter les ajustements nécessaires et vérifier la cohérence des traitements.
- Analyser les réclamations et les besoins de formation pour garantir la fluidité des échanges entre les différentes entités.
- Remonter les dysfonctionnements, analyser les différentes situations de travail et proposer des axes d'amélioration.
- Participer à la rédaction des documents de référence et au déploiement des améliorations auprès des équipes.

Vous êtes étudiant en école de commerce, d'ingénieur, université ou équivalent avec une spécialisation en management ou gestion de projet. Vous cherchez une alternance d'une durée de 12 mois avec un rythme d'alternance de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation, à partir de septembre 2025.

Compétences attendues :
- Curiosité et envie de découvrir le métier de l'assurance Vie et des Services Clients dans un environnement en transformation.
- Forte appétence et/ou première expertise sur la conduite de projet.
- Capacité à conduire des études en autonomie, en recherchant les informations et les interlocuteurs nécessaires.
- Capacité à travailler en équipe et en transversal avec des interlocuteurs multiples.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, présentation et rédaction impeccables.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.