Gestionnaire ADV H/F - CasaJob

CASA JOB est un groupe régional indépendant, de 10 agences de travail temporaire, implanté en région Centre depuis 2009.
Notre indépendance est notre gage de réactivité quotidienne dans nos agences. Retrouvez une équipe enthousiaste, dynamique et impliquée dans chacune d'entre elles.
Rejoignez-nous vite en vous connectant sur www.casajob.fr !L'agence CASA JOB Blois recherche pour son client spécialisé dans l'emballage alimentaire un(e) Gestionnaire ADV pour un remplacement en Intérim.

Vos missions :
- Gérer les commandes clients (saisie, suivi, relances, contacts clients, transitaires, internes)
- Gérer les réclamations clients
- Travaux administratifs du service ADV
- Polyvalence accueil en cas d'absence de la personne de l'accueil
- Utilisation du téléphone, de l'ERP, de Microsoft Office

Il s'agira en effet au quotidien de pouvoir anticiper les demandes, adapter ses réponses en fonction des situations et d'être à même d'apporter des solutions même dans les moments critiques en démontrant d'une certaine résistance au stress.

Poste à pourvoir de suite jusqu'à fin aout dans un premier temps, renouvellement possible jusqu'à fin d'année.

Le Gestionnaire ADV est généralement issu d'une formation supérieure de type Bac +2/3 comme un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients), BTS MUC (Management des Unités Commerciales) ou une encore une Licence Management Commercial et Relation Clients.

Un excellent sens du service clients ne pourra s'exprimer sans empathie et sans un grand sens de l'écoute.