Chargé de Clientèle H/F - Resoconfort

Rejoignez RESOCONFORT, une entreprise en pleine expansion !

RESOCONFORT c'est 18 agences spécialisées dans le dépannage et la réparation, la maintenance et l'entretien, l'installation et le remplacement d'appareils énergétiques (chaudières, chauffage, climatisation, ventilation, traitement de l'eau, pompe à chaleur).

RESOCONFORT fait partie du groupe ISERBA (société familiale composée de 1900 collaborateurs qui réalise un CA annuel de 200 M d'Euros).- Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services.
- Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes).
- Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients.
- Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations.

39h par semaine :
8h00 à 17h30 du lundi au jeudi
8h00 à 16h30 le vendredi
Un samedi matin travaillé par mois payé en heures supplémentaires

- Bac à Bac +2
- Première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec gestion de planning et prise de rendez-vous.
- Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service
- Aisance avec l'outil informatique et téléphonique
- Vous êtes déterminé(e), dynamique et curieux(se), avec le sens du contact.
- Organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation et l'envie de convaincre.