Technicien Support Informatique - Alternance H/F - AG2R LA MONDIALE

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulement !

Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s'engage au quotidien.Type de contrat :

Alternant (durée déterminée)

Description de l'emploi :

Votre rôle principal
Le(la) Technicien(ne) Support Informatique prend en charge les incidents et demandesdes utilisateurs concernant l'environnement de travail informatique et contribue à larésolution de ceux-ci. Il participe à l'ensemble des projets et chantiers impactant cetenvironnement (déménagements, évolutions...)

Vos responsabilités et missions
Traitement des incidents et demandes des utilisateursGestion, installation et maintenance de l'équipement informatiqueGestion du parc informatique (gestion des stocks locaux, actions de contrôles et miseà jours de parc) Suivi des incidents et des demandes : relances, consolidation, analyse de tendance. Participation à l'ensemble actions confiées aux Supports de Proximité Informatique dans le cadre des projets et chantiers du Groupe Assistance utilisateur à prise en main de nouveaux composants du poste de travail Information et sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques d'utilisation duposte de travail (dont gestes éco-numériques) et à la sécurité du système d'information.

Expériences et compétences attendues
Connaissance des composants matériels et logiciels du poste de travail Culture générale IT.
- Savoir-faire. Pratique de la communication téléphonique et écrite (outils d'interface utilisateur). Pratique des outils bureautiques et collaboratifs (suite Office365 Savoir-être. Sens de l'écoute, patience ;. Pédagogie ;. Sens du service ;. Coopération ;. Communication

Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt.e à vous engager autrement ?