Responsable du Service Citoyenneté - Charbonnieres-Les-Bains H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité directe de la Directrice Générale des Services, vous pilotez, encadrez et coordonnez les activités du Service Citoyenneté liées à l'état civil, aux élections, recensement, cimetière et mise en ½uvre de la politique d'accueil de la collectivité. Le service est composé de deux agents (un agent d'accueil et le responsable de service).
Vous veillez dans ce cadre à la qualité du service public et à l'image de la ville. Vous êtes également garant de la bonne tenue des élections.

Activités principales :
Gestion de l'état civil
* Réception du public pour les reconnaissances, mariages, décès, changement de prénoms et de nom et aide apportée dans la gestion de dossiers complexes
* Rédaction et suivi des actes d'état civil correspondants en qualité d'officier d'état civil
* Gestion des mentions marginales relatives aux actes d'état civil.
Gestion du cimetière communal
* Accueil et information des familles :
* Délivrance et contrôle des titres de concessions (acquisitions, renouvellements)
* Délivrance des autorisations de police funéraire : travaux, inhumations, exhumations.
* Préparation et suivi des procédures de reprise des concessions temporaires et perpétuelles
* Suivi de la législation funéraire et réglementation générale

Accueil et relations aux usagers
* Définition de la stratégie d'accueil du public et à sa mise en ½uvre
* Traitement des demandes complexes et gestion des situations conflictuelles
* Contribution à l'amélioration de la relation usager
* Gestion de la 2ème ligne téléphonique du standard lors des horaires d'ouverture de la mairie en binôme avec l'agent d'accueil
Gestion des élections
* Gestion informatique du fichier électoral en lien avec le Répertoire électronique unique (R.E.U.) : inscriptions, radiations
* Préparation et suivi de la refonte électorale
* Traitement des procurations de vote
* Préparation administrative et matérielle des scrutins électoraux
* Gestion des réunions de la commission de contrôle
* Secrétariat assuré aux bureaux de vote lors des journées électorales

Management de l'équipe d'accueil
Suivi du budget du service
Veille juridique pour l'ensemble des secteurs

Activités ponctuelles :
En cas d'indisponibilité de l'agent d'accueil (vacances, formation...) :
Accueil mairie
* Accueil physique des usagers et correspondants des services
* Gestion du standard : réception des appels, prises de messages, orientation du public et des appels, primo renseignements
* Traitement des dossiers affaires générales : recensement citoyen, attestation d'accueil, légalisation de signature, réception et enregistrement des demandes d'inscription sur les listes électorales, remise de documents administratifs...
* Affranchissement du courrier

Profils recherchés :
* Connaissances générales de l'organisation d'une collectivité territoriale
* Connaissance approfondie en matière d'état civil, de législation funéraire et d'élection
* Maîtrise des logiciels métiers (Adagio Arpège pour les élections, EKSAE pour l'état civil, SEDI INFORMATIQUE pour les PACS et le recensement citoyen, CIMETIERE France pour la gestion du cimetière)
* Qualité relationnelles et capacité d'adaptation à un public varié
* Rigueur et sens de l'organisation
* Autonomie et réactivité
* Présence obligatoire les jours de scrutin électoral

Avantages : IFSE + CIA, CNAS, Tickets restaurant, participation à la prévoyance
Les candidatures seront examinées au fur et à mesure jusqu'à ce que le poste soit pourvu.

Poste à pourvoir au plus tard le 1er décembre 2025 pour un tuilage avec l'agent partant à la retraite.