Chargé de Projet Infogérance H/F - DataCorp

Fondée en 2018, Datacorp Lyon est une société par actions simplifiée (SAS) spécialisée dans le conseil en systèmes et logiciels informatiques. Elle fait partie du groupe Datacorp, créé en 2011, qui offre des services de consulting stratégique et opérationnel dans le domaine du numérique

Domaines d'expertise
Datacorp Lyon intervient dans plusieurs domaines clés :
- Systèmes d'information : développement d'applications, gestion des données, systèmes et réseaux, logiciels, matériels, systèmes embarqués.
- Cybersécurité : audits, amélioration continue, mise en conformité réglementaire (RGPD, ISO 27001), gestion des risques.
- Infrastructure / Cloud / Infogérance : expertise en infrastructure, infogérance niveaux 1 à 3, maintien en conditions opérationnelles.
- Systèmes industriels : conception, analyse, programmation, tests de systèmes à vocation industrielle.Lieu : Montluçon (03)
Démarrage : Dès que possible (ASAP)
Durée : 1 mois (mission renouvelable)
Langue requise : Anglais intermédiaire

Raison d'être du poste

Le Chef d'équipe a pour responsabilité l'encadrement opérationnel d'une équipe technique. Il/elle veille à la bonne exécution des opérations dans le respect des engagements contractuels de service, en garantissant à la fois la qualité des prestations, la productivité de l'équipe et la satisfaction client.

Missions principales

Coordination opérationnelle

Gérer la répartition des incidents et des demandes au sein de l'équipe

Adapter le dispositif humain et technique en fonction de la charge

Veiller à la disponibilité et à l'efficacité des collaborateurs

Interface et communication

Faire le lien entre l'équipe et le client

Collaborer avec les autres chefs d'équipe et responsables de la prestation

Remonter les dysfonctionnements (outils, process, compétences)

Management de l'équipe

Évaluer les performances individuelles et collectives

Piloter l'équipe dans le respect du cadre légal et des accords internes

Identifier les axes d'amélioration et mettre en place les plans d'action

Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs

Maintenir la motivation de l'équipe et s'assurer de leur montée en compétences

Garantir la bonne application des consignes, procédures et processus

Pilotage & amélioration continue

Proposer et suivre des plans d'amélioration et d'optimisation

Préparer et animer les comités opérationnels

Contribuer aux comités de pilotage aux côtés du ROC

Reporting & suivi d'activité

Mettre à jour les outils de suivi et les tableaux de bord

Produire des reportings internes et clients

Garantir l'application des règles de sécurité

Managériales

Leadership et capacité à diriger une activité

Suivi de performance et résultats

Développement des compétences des collaborateurs

Gestion du changement

Coopération, communication, esprit d'équipe

Transverses

Gestion des risques

Innovation et amélioration continue

Métier & techniques

Analyse des besoins clients et contexte

Capacité de synthèse, esprit d'analyse

Savoir convaincre et transmettre des savoir-faire

Maîtrise des outils de requête, reporting, et environnement IT

Très bonne connaissance Windows, Office, iOS et Android

Connaissance du cycle de vie RH : recrutement, formation, gestion de carrière, paie

Profil recherché

Expérience avérée dans la gestion d'équipe technique

Solides compétences en environnement technique IT

Aisance relationnelle, sens du service, rigueur

Anglais à niveau intermédiaire (lecture et échanges opérationnels)